Questions Générales sur Abri Francais
Nous proposons une large gamme d’abris en bois disponibles en plusieurs tailles pour répondre à vos besoins spécifiques. Vous pouvez configurer l’abri de votre choix et y ajouter les éléments souhaités grâce à notre configurateur en ligne. Le configurateur vous montre une visualisation en temps réel de votre abri personnalisé.
Il s’agit de pin sylvestre, principalement acheté en Finlane et en Suède,traité pour résister aux intempéries et aux insectes. Ensuite, il est usiné dans notre atelier de Lille avant d’être conditionné et transporté jusqu’à chez vous. Le bois est une ressource précieuse que nous devons préserver, et nous adoptons une démarche civique et responsable.
Nous utilisons également des fixations et des composants durables pour assurer une longue durée de vie à nos produits.
La densité et la dureté des bois : Le pin sylvestre se différencie des autres bois par sa plus grande densité (le rapport entre la masse et le volume). Avec une densité de 550 kg/m3 pour le pin contre 450 pour l’épicéa, le pin sylvestre se révèle plus lourd, plus compact et donc plus résistant.
Un bois léger et tendre comme l’épicéa aura tendance à se fissurer. La plus grande dureté du pin sylvestre le rend plus résistant aux chocs et plus facile à usiner, à clouer, à visser ou à coller. C’est une propriété intéressante pour un bois destiné à construire des chalets de jardin ou des cabanes en ossature bois tout comme des abris de jardin, des abris à bûches ou encore des carports.
Avec un entretien approprié, nos abris en bois peuvent durer de 20 à 30 ans. La durée de vie dépend de l’exposition aux éléments et du soin apporté à l’entretien du bois.
Nous proposons un grand nombre de dimensions différentes, tant en largeur qu’en profondeur. Vous pouvez utiliser notre configurateur en ligne pour choisir les dimensions et ajouter des options supplémentaires comme des fenêtres et des portes. Il n’est pas possible de configurer un abri aux dimensions exactes directement sur notre site. Pour ce type de demande, nous vous invitons à contacter le service commercial de la société Cerisier (www.abri-cerisier.fr) pour discuter de vos exigences et obtenir un devis personnalisé.
Pour assurer la stabilité de votre abri, la taille de la dalle doit être adaptée aux dimensions extérieures de l’abri. Nous recommandons d’ajouter 8 cm aux dimensions interieures de l’abri. La dalle devrait avoir une épaisseur de 10 à 13 cm, plane et solide. De plus, il est important de positionner les poteaux de l’abri au bord de la dalle pour éviter que l’eau ne stagne et n’imprègne les planches.
Nos bois sont traités en autoclave, une méthode qui consiste en l’injection du produit autoclavant pour renforcer leur résistance face aux insectes, champignons et autres agents de dégradation. Ce processus garantit une protection optimale pour une utilisation en extérieur. Il est à noter que cette procédure peut parfois laisser des bavures, et une légère coloration verte peut apparaître, ce qui est tout à fait normal.
Le bois est un matériau vivant et peut subir des mouvements tels que des microfissures ou un gonflement en fonction des variations d’humidité et de température. Ces phénomènes sont naturels et n’affectent pas la solidité de l’abri. En hiver, les fissures devraient généralement disparaître. Cependant, dans le cas de fissures trop profondes mettant en péril la fondation, la garantie s’appliquera.
Oui le bois est une matière naturelle présentant une hydrométrie variable en fonction des saisons. Ainsi il peut se dilater en période hivernale et humide ou au contraire maigrir en période estivale et sèche. En fonction de la période d’usinage, les bois livrés peuvent présenter une variation de longueur inférieure à 8 mm tout à fait normale.
Le bois, en tant que matière vivante, évolue selon les saisons et peut présenter des imperfections visuelles. Le changement de couleur est dû à l’exposition au soleil, et le bois prend une teinte grise avec le temps. Pour éviter cela, l’application d’un saturateur peut être envisagée pour obtenir un rendu uniforme. Nous vous recommandons de l’appliquer environ 6 mois apres la pause.
La présence de nœuds est normale, mais ils sont tous sains, non traversants. L’apparition de fissures est naturelle et inévitable malgré nos précautions de stockage dans un espace ventilé pour garantir un taux d’humidité optimal lors de l’usinage. En période sèche, des fissures peuvent apparaître, surtout sur les poteaux, mais elles tendent à se réduire en période humide.
Bien que la présence de résine soit normale, elle est considérablement réduite par le traitement autoclave. Ces imperfections visuelles ne justifient pas une demande de service après-vente.
Retrouvez l’ensemble de nos produits (Abri, Pergola, Studio) à notre usine de fabrication située Ham. des Auvillers, 59480 Illies.
Retrouvez notre antenne commerciale et SAV ainsi que nos studios de jardin au 135 Quai du Pecq, 78430 Sartrouville.
Découvrez également un studio de jardin au Jardiland de : Les Chassaings, Rte de Saint-Pourçain, 03110 Charmeil.
Enfin, nos studios de jardin et pergolas sont exposés chez Abris Jardin Azur – Chalet Bois PACA, 682 Bd du Mercantour, 06200 Nice.
Nos Abris bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les vices de fabrication et défauts constatés lors de son utilisation. La période de garantie débute à la date de la facture d’achat.
La fourniture des éléments de remplacement sera à la charge de la société.
Le démontage et remplacement des pièces défectueuses sera à la charge du client.
Le traitement de nos bois est lui garantie 10ans.
Questions sur les commandes et la livraison
Pour passer commande, sélectionnez l’abri de votre choix, ajoutez-le à votre panier, et suivez les instructions de paiement. Vous pouvez également nous contacter directement pour une assistance personnalisée.
Vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse suivante ; contact@abri-francais.fr ou contacter le numéro suivant : 0782869265
Les délais de livraison varient en fonction de la période de l’année, notre activité étant fortement impactée par la saisonnalité. En particulier, durant la période estivale (de mai à août), il faut prévoir environ 2 semaines supplémentaires en raison de la forte demande.
En général, la préparation prend entre 2 à 3 semaines. Il faut compter 1 à 2 semaines supplémentaires pour la livraison.
Si vous avez des besoins spécifiques ou urgents, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous ferons tout notre possible pour prioriser votre commande et éviter tout retard.
La livraison est gratuite partout en France métropolitaine. Cependant, des frais de livraison supplémentaires s’appliquent pour les livraisons sur les îles, telles que Noirmoutier et l’île de Ré etc… . Pour ces destinations, nous vous invitons à contacter notre service commercial pour obtenir un devis personnalisé des frais de livraison.
Pour les produits aux details, les frais de livraison sont à prévoir ; ils sont calculés automatiquement dans notre panier. Les frais varient en fonction du volume de la commande.
Nos transporteurs, Cargomatic et Marmeth, assurent le transport et la livraison directe à domicile ou sur chantier, sur rendez-vous, pour tous types de produits palettisés, longs, encombrants ou volumineux, tout près du lieu de pose.
Doté d’une flotte de camions avec chariots embarqués, ils livrent sur toute la France, y compris la Corse, la Belgique.
Vous pouvez suivre votre commande via le lien suivant : https://www.xn--abri-franais-sdb.fr/suivi-commande/.
Veuillez indiquer votre nom et prénom (essayez avec et sans accent). Si vous ne trouvez pas l’information souhaitée, veuillez contacter notre service client. Une fois votre commande expédiée, le transporteur vous contactera directement pour planifier le jour et l’heure de la livraison.
Il n’est pas possible de choisir à l’avance une date de livraison précise. Nous vous communiquerons une date approximative lors de la commande. La date et l’heure exactes de la livraison seront planifiées entre vous et le transporteur une fois que celui-ci aura pris en charge votre commande.
Pour une bonne réception des marchandises :
Vérifiez le nombre de colis ainsi que la couleur et la taille des produits en vous référant au bon de livraison fourni. Assurez-vous qu’aucun carton ne présente de dommages dus au transport. Prenez des photos de tous les éléments endommagés ou cassés et envoyez-les à l’adresse contact@abris-francais.fr.
Pour toute demande de suivi de commande ou pour signaler un problème concernant la marchandise reçue, vous pouvez contacter Monsieur Renaut au 06 70 29 62 76 ou transmettre votre demande par mail à l’adresse suivante : contact@abri-francais.fr.
Pour les demandes de SAV, il vous sera systématiquement demandé des photos du problème observé ainsi que la dénomination précise ou les dimensions des pièces de bois endommagées ou manquantes, afin de mieux comprendre la situation et vous assister au mieux.
Avant de vous procurer de nouveaux éléments à vos frais, nous vous demandons de contacter nos services afin de vérifier si les pièces peuvent être envoyées rapidement. Nous sommes en mesure d’organiser des expéditions rapides pour ne pas retarder l’installation de votre commande. Le traitement des demandes SAV est généralement effectué sous 2 jours ouvrables, après réception des informations complètes (photos et descriptions des pièces endommagées ou manquantes).
En effet, vous disposez d’un délai de 48 heures pour nous notifier tout dégât lié au transport. Vous avez également 2 semaines pour nous signaler tout manquement. Vous pouvez vous aider du bon de réception pour faire le point sur l’ensemble des pièces prévues pour votre commande.
Compte tenu de la taille et du poids des palettes, nous recommandons de les porter à deux. Le livreur n’est pas tenu d’acheminer les marchandises sur le lieu de stockage ou d’installation de votre choix. Il fera son maximum afin de livrer le colis au plus pres du lieu de montage.
Le poids d’un abri en bois livré peut effectivement varier en fonction de sa taille et de ses options. En général, le poids d’un abri oscille entre 500 kg et 1,5 tonne.
Le ou les colis reçus doivent être stockés à plat, la bâche de protection et les cerclages conservés
Si vous deviez retirer les protections et cerclages, nous vous conseillons de stocker les bois dans un endroit sec et à l’abri des intempéries.
Nous vous recommandons de monter votre commande rapidement après réception. En effet, un temps de stockage prolongé peut entraîner la déformation des éléments en bois, car ils sont soumis à aucune contrainte structurelle.
Nous vous demandons de ne pas stocker trop longtemps votre commande, même à l’abri des intempéries, et de ne pas dépasser un délai de 3 semaines maximum. En effet, si le bois est stocké trop longtemps et n’est pas soumis à une contrainte, il risque de bouger et de se déformer. La garantie ne couvre pas ce type de problème, il nous sera donc impossible d’assurer le service après-vente sur ces pièces.
Questions sur le Montage et l'Installation
Nos abris sont conçus pour être montés par des particuliers. Nous fournissons des instructions de montage détaillées et toutes les pièces nécessaires. Cependant, nous recommandons d’être au moins deux personnes pour faciliter l’assemblage.
Oui, chaque abri bénéficie d’instructions de montage détaillées, étape par étape, disponibles sur votre espace client. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez en faire la demande auprès du service client.
Nous travaillons constamment à améliorer nos notices. Si vous avez des remarques, des suggestions d’amélioration ou des points qui vous semblent incompréhensibles, n’hésitez pas à nous solliciter. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Les outils de base nécessaires incluent un marteau, une perceuse, un niveau à bulle, une scie, et des tournevis. Des outils spécifiques peuvent être requis en fonction du modèle, et cela sera précisé dans les instructions de montage.
Nous prévoyons le nombre de vis pour les modèles les plus grands, pas d’inquiétude s’il vous en reste.
La durée de montage varie en fonction du niveau d’équipement. Un abri classique sans équipement complémentaire demande entre 5 et 15 heures de travail. Il est conseillé de vérifier que le colis contient toutes les pièces précisées dans la notice de montage avant de commencer.
Oui, il est tout à fait possible de prévoir divers accessoires sur votre toiture, tels que des panneaux solaires, des tuiles, des canisses, des bâches ou des plaques de polycarbonate. Cependant, nous ne pouvons pas garantir la solidité de la construction après l’ajout de ces accessoires, car ils peuvent, dans certains cas, altérer l’équilibre de la structure initiale. Nous vous recommandons de consulter un professionnel ou consulter notre service client pour évaluer l’impact de ces modifications sur votre abri.
Le toit en métal doit se fixer sur les pannes ainsi que sur les planches de mur. Les vis fournies sont spécifiquement conçues pour ne pas endommager ou fissurer les planches de mur.
Pour une installation optimale de votre toit, veuillez suivre ces étapes :
Positionnement des pannes : Assurez-vous que les pannes sont correctement alignées et fixées sur la structure. Elles doivent être solidement ancrées pour supporter le toit.
Fixation des planches de mur : Vérifiez que les planches de mur sont bien fixées et alignées. Elles doivent offrir un support stable pour les vis du toit.
Utilisation des vis fournies : Utilisez les vis spéciales fournies pour fixer le toit en métal aux pannes et aux planches de mur. Ces vis sont conçues pour minimiser le risque de fissuration du bois.
Pente du toit : Assurez-vous que le toit est installé avec une pente adéquate pour permettre une évacuation efficace de l’eau. Une pente correcte est essentielle pour éviter l’accumulation d’eau et les éventuelles infiltrations.
Étanchéité : Vérifiez tous les points de fixation et assurez-vous qu’ils sont bien scellés pour prévenir les fuites. Vous pouvez utiliser un produit d’étanchéité approprié pour améliorer étanchéité.
Les dimensions de la fondation doivent être 8 cm plus larges que les dimensions interieur de l’abri. Assurez-vous de disposer de tout le matériel nécessaire pour construire le type de fondation de votre choix. Le fabricant n’est pas responsable de la sélection et de la construction de la fondation.
Remarque : Coulez le béton sur une épaisseur de 12 à 13 cm. Laissez le béton durcir complètement pendant au moins 48 heures avant de procéder à l’installation de l’abri.
Bien que nous ne proposions pas d’options supplémentaires pour les abris dans les régions venteuses ou enneigées, voici quelques conseils pour renforcer la structure de votre abri dans ces conditions climatiques :
Renforcement au sol : Assurez-vous que l’abri est solidement ancré au sol. Vous pouvez utiliser des ancrages spécifiques adaptés à votre type de sol (béton, terre, etc.) pour fixer les poteaux de l’abri. Cela augmentera considérablement la résistance aux vents forts.
Renforcement du toit : Pour les régions où il neige abondamment, il est important de s’assurer que le toit de l’abri a une pente suffisante pour permettre à la neige de glisser et d’éviter une accumulation excessive. De plus, si vous le pouvez, vous pouvez ajouter des renforts internes pour soutenir la structure sous de fortes charges.
Nos abris de jardin ne sont pas conçus à l’origine pour être isolés, car ils sont principalement destinés à un usage de stockage ou d’atelier extérieur. Leur structure et conception ne prévoient pas d’isolation thermique, et nous ne proposons pas cette option.
Cela dit, si vous souhaitez isoler votre abri, il est possible de le faire par vos propres moyens en installant des panneaux isolants sur les murs, le toit et le sol, mais cela nécessitera des ajustements de votre part, car nos abris n’ont pas vocation à être transformés en espaces habitables ou chauffés.
Questions sur les Paiements & Politique de retour
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire, chèques, et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos informations personnelles et bancaires. De plus, nous proposons le paiement en 3 fois sans frais pour faciliter votre achat.
Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans leur emballage d’origine dans un délai de 14 jours après réception pour un remboursement complet. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus de détails, contactez notre service client.
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu’elle n’est pas encore en production. Vous pouvez obtenir cette information auprès de notre service client. Si vous décidez d’annuler la commande lorsqu’elle est déjà préparée et/ou expédiée, des frais d’annulation seront appliqués.